Als er tijdens je vakantie iets mis gaat of je een onvolkomenheid constateert, maak hiervan direct een melding bij de betreffende leverancier, zoals de accommodatie, excursie, vervoerder, of plaatselijke reisleiding (indien aanwezig). Dan kan er gelijk een oplossing gezocht worden en verder ongemak voorkomen worden.
Wordt het probleem niet of onvoldoende verholpen en geeft dit afbreuk aan de vakantie? Neem dan direct telefonisch contact met ons op. We zijn tijdens kantooruren bereikbaar via: +31 (0)35 205 27 00
Tot 1 januari 2026 zijn we buiten kantooruren bereikbaar via onze alarmcentrale op
telefoonnummer +31 70 314 52 20.
Vanaf 1 januari 2026 kan je ons bereiken 24 uur per dag bereiken via: +31 (0)35 205 27 00
Voor verdere informatie over de klachtenprocedure verwijzen we je naar de ANVR-Reizigersvoorwaarden (PDF), artikel 12. Hierin staat vermeld dat de reiziger verplicht is om problemen ter plaatse te melden. Wanneer je dit niet doet, dan kan het recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten.
Wanneer je tijdens je reis besluit je accommodatie voortijdig te verlaten vervalt het recht op een eventuele restitutie.
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren